Le saviez-vous ? En moyenne, 70,19% des paniers sont abandonnés sur les sites e-commerce avant l’étape de paiement. Cette statistique frappante met en lumière les défis auxquels sont confrontés les commerçants en ligne. Dans cet article, nous allons passer en revue 10 chiffres marquants qui dressent un état des lieux du commerce en ligne en 2024. Vous comprendrez mieux les opportunités à saisir et les écueils à éviter pour booster vos ventes sur Internet.
1. Les ventes e-commerce à l’échelle mondiale devraient dépasser les 6000 milliards de dollars en 2024.
Vous ne rêvez pas, les ventes e-commerce à l’échelle mondiale atteindront la somme astronomique de 6334 milliards de dollars en 2024. Cela représente 20,1% du total des ventes au détail, soit une croissance de 8,8% par rapport à 2023. L’e-commerce est devenu un canal de vente indispensable.
2. La croissance annuelle moyenne des ventes e-commerce sera de 8,1% entre 2021 et 2027
Vous voulez connaître le potentiel de croissance de l’e-commerce dans les années à venir ? Selon les prévisions, les ventes en ligne devraient augmenter de près de 3000 milliards de dollars entre 2021 et 2027. Cela équivaut à une croissance globale de 59,8% et un taux de croissance annuel moyen impressionnant de 8,1%. C’est le moment d’investir dans votre boutique en ligne !
3. La Chine, les États-Unis et le Royaume-Uni dominent le marché e-commerce mondial
Saviez-vous que la Chine est le leader incontesté de l’e-commerce ? En 2021, elle détenait 52% des parts de marché des ventes au détail en ligne dans le monde. Les États-Unis (19%) et le Royaume-Uni (4,8%) complètent le podium. Si vous ciblez ces marchés, vous avez tout intérêt à adapter votre stratégie e-commerce.
4. Amazon est le plus grand acteur de l’e-commerce avec 13% des ventes
Vous connaissez sûrement Amazon, mais saviez-vous qu’il représente 13% des parts de marché de l’e-commerce mondial ? C’est plus que Taobao (15%), TMall (14%), JD.com (9%), Pinduoduo (4%) et eBay (3%) réunis. Amazon reste le géant à surveiller de près.
5. Le mobile représente 73% du trafic e-commerce
Si vous n’avez pas encore optimisé votre site e-commerce pour le mobile, il est temps de vous y mettre ! En 2023, le trafic e-commerce sur smartphone a atteint 73% de part de marché. De plus, le portefeuille mobile est devenu le moyen de paiement en ligne le plus populaire avec 49% de la valeur des transactions e-commerce. Votre site doit offrir une expérience mobile irréprochable.
6. La livraison gratuite est le premier critère d’achat en ligne
Vous voulez convertir plus de visiteurs en acheteurs ? Misez sur la livraison gratuite ! C’est la principale raison qui pousse 45% des e-acheteurs à finaliser leur commande, devant les bons de réduction et promotions (38,7%). Si possible, proposez la livraison gratuite, quitte à répercuter le coût sur vos prix.
7. Les avis produits influencent 75% des décisions d’achat en ligne
Vous sous-estimez peut-être l’impact des avis clients, et pourtant ! Les photos et commentaires de produits influencent les décisions d’achat de 75% des e-acheteurs. Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis sur votre site ou sur vos fiches produits. Le contenu généré par les utilisateurs est un outil puissant pour augmenter les conversions.
8. 70% des paniers d’achat en ligne sont abandonnés
Vous êtes frustré par le nombre de paniers abandonnés sur votre site ? Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. En moyenne, 70,19% des paniers sont délaissés avant l’étape de paiement. Votre mission est d’optimiser le tunnel de conversion pour limiter les frictions et rassurer les acheteurs jusqu’au bout.
9. Le taux de conversion moyen en e-commerce est de 3,65%
Vous vous demandez si votre taux de conversion est dans la moyenne ? À l’échelle mondiale, le taux de conversion moyen sur les sites e-commerce est estimé à 3,65% en 2023. Cependant, ce taux varie fortement selon les secteurs et les appareils utilisés. Analysez les performances de votre boutique en ligne afin d’identifier les leviers d’optimisation et améliorer votre présence sur le marché.
10. La personnalisation devient incontournable
Vous souhaitez vous démarquer de la concurrence ? Misez sur la personnalisation ! 64% des consommateurs attendent des offres personnalisées de la part des marques et retailers en ligne. Mieux, 41% seraient moins enclins à acheter sur des sites ne proposant pas de contenu personnalisé. Utilisez les données clients pour proposer des recommandations et des offres adaptées.
Conclusion
Vous l’aurez compris, ces 10 statistiques prouvent que l’e-commerce est en plein boom et offre de formidables opportunités de croissance. Pour tirer votre épingle du jeu, vous devez absolument miser sur l’expérience client, le mobile, la livraison gratuite et la personnalisation. Inspirez-vous de ces chiffres pour bâtir une stratégie e-commerce performante et prendre une longueur d’avance. Les cartes sont entre vos mains !
Sources :
1. Global Ecommerce Sales Growth Report – Shopify.com
2. The Psychology of Online Shopping: How E-Commerce Influences Consumers
3. Global Ecommerce Statistics: Trends to Guide Your Store in 2024
4. How Does E-Commerce Vary by Product Category?
5. 50 Ecommerce Statistics To Know in 2024 [New Data]
6. Your Guide to Global Ecommerce: How to Expand into Foreign Markets and Increase Ecommerce Sales
7. E-commerce’s Evolution and Influence on Consumer Behavior
8. Ecommerce statistics to get you ahead in 2024
9. Useful eCommerce Statistics You Must Know in 202
10. GLOBAL ECOMMERCE SALES GROWTH (2021–2027)
11. The Latest in E-Commerce Consumer Behavior Trends
12. 35 E-Commerce Statistics of 2024
13. eCommerce Sales & Size Forecast
14. Understanding Online Consumer Behaviors for a Better Customer Journey
15. 21 Useful eCommerce Statistics You Need to Know in 2024
16. E-Commerce Poised to Capture 41% of Global Retail Sales by 2027—Up from Just 18% in 2017
17. 5 Trends in Online Purchasing Habits
18. Worldwide ecommerce sales to break $6 trillion, make up a fifth of total retail sales
19. 9 Consumer Behavior Trends eCommerce Retailers Need to Know to Succeed in 2023 | Radial
