D’ici 2025, 85% des interactions avec les clients se feront sans intervention humaine, grâce à l’automatisation et à l’intelligence artificielle. Cette statistique montre à quel point la transformation digitale révolutionne la relation client. Zoom sur 10 chiffres clés qui prouvent l’impact de la digitalisation en 2024.
1. Le marché mondial de la transformation digitale atteindra 1 009,8 milliards $ en 2025
Le marché de la transformation digitale connaît actuellement un véritable essor. Il devrait atteindre 1 009,8 milliards de dollars en 2025, contre 469,8 milliards en 2020. Cela signifie que le marché enregistre un taux de croissance annuel moyen de 16,5 %.
2. Les dépenses mondiales en transformation digitale devraient atteindre 2,8 billions $ en 2025
Autre chiffre impressionnant : les dépenses mondiales consacrées à la transformation digitale devraient s’élever à 2,8 billions de dollars en 2025. Elles atteignaient déjà 1,8 billion en 2022.
3. 89% des entreprises ont déjà adopté des produits digitaux
La grande majorité des entreprises (89%) ont déjà franchi le pas de la digitalisation en adoptant des produits numériques. Et 67% d’entre elles ont même accéléré cette adoption suite à la pandémie.
4. 90% des leaders manufacturiers jugent la transformation digitale critique
Dans l’industrie manufacturière, 90% des dirigeants considèrent la transformation digitale comme un enjeu critique. Elle leur permet notamment de faire face aux problèmes de supply chain et de pénurie de talents.
5. 80% des PDG manufacturiers ont augmenté leurs investissements technologiques
Pour relever les défis économiques et opérationnels, 80% des PDG de l’industrie manufacturière ont augmenté leurs investissements dans les technologies digitales.
6. Seuls 30% des banques ont implémenté leur stratégie digitale avec succès
Dans le domaine bancaire, la transition vers le numérique est cruciale. Pourtant, seules 30% des banques ont réussi à mettre en œuvre leur stratégie digitale de manière satisfaisante.
7. 75% des organisations IT ont adopté plus d’un service cloud pendant le Covid
La crise sanitaire a accéléré l’utilisation du cloud. Ainsi, 75% des organisations IT ont eu recours à plusieurs services cloud pour répondre aux besoins accrus du travail à distance.
8. Les principales technologies de la transformation comprennent le Cloud, le Big Data, l’IoT, l’IA et la Blockchain
Effectivement, plusieurs technologies sont au cœur de la transformation digitale : le Cloud, le Big Data, l’Internet des Objets (IoT), l’Intelligence Artificielle (IA), la Blockchain, entre autres. Elles permettent d’optimiser les opérations et la prise de décision.
9. Les USA dominent le classement IMD de compétitivité digitale 2023
En 2023, les États-Unis arrivent en tête du classement de compétitivité digitale établi par l’IMD, devant les Pays-Bas et la Corée du Sud. Ils se distinguent par leurs bons résultats en matière de connaissances, de technologies et de préparation pour le futur.
10. L’UE vise 90% de PME atteignant un niveau basique de maturité digitale d’ici 2030
L’Union Européenne s’est fixé un objectif ambitieux : que 90% des PME atteignent un niveau basique de maturité digitale d’ici 2030. Elle souhaite aussi que 75% des entreprises utilisent le Cloud, le Big Data et l’IA.
Conclusion
La transformation digitale n’est pas une option, mais une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives et répondre aux attentes croissantes des clients. En s’appuyant sur les technologies numériques et en repensant leurs processus, elles peuvent offrir une expérience client optimale et générer de nouvelles opportunités de croissance.
Sources :
1. 8 Examples of Innovative Digital Transformation Case Studies (2023)
2. Digital Transformation Trends in Different Industries
3. 11 Most Mind-Blowing Examples of Digital Transformation
4. 90+ Digital Transformation Statistics in 2024 & Beyond | Quixy
5. 8 Examples of Innovative Digital Transformation Case Studies (2024)
6. 47+ Key Digital Transformation Statistics (2024)
7. Digital Transformation & Tech Adoption by Sector (2024) – Whatfix
8. National digital transformation strategy – mapping the digital journey | Digital Regulation Platform
9. Digital Transformation Market Size, Trends Report, 2023-2030
10. OECD Reviews of Digital Transformation
11.OECD Multilingual Summaries
12. 30+ Digital Transformation Case Studies & Success Stories [2024]
13. Digital Transformation Market Size, Share, Growth, Trends [2032]
14. Digital Transformation Case Studies
16. Digitalisation in Europe – 2023 edition – Eurostat
17. Digital Transformation Drives Development in Africa
18. 11+ Digital Transformation Case Studies You Should Know | Kissflow
